Varukorg
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Allmänna villkor gäller när du som konsument gör beställningar via Elviradesign.se. Det är ett avtal som ingås mellan dig som kund och ElviraDesign. Du måste fyllt 18 år för att kunna gör beställningar på ElviraDesigns webbplats. Genom att genomföra en beställning accepterar du villkoren och förbinder dig att följa dem. ElviraDesign reserverar sig för eventuella felaktig produktinformation, lagertillgänglighet, text, bildfel, leveransinformation eller prisinformation. ElviraDesign kan när som helt uppdatera eller korrigera felaktig information. Vid felaktigt prisinformation kontaktar Elviradesign dig som konsument omgående och inväntar din bekräftelse innan beställning slutförs. Allt innehåll på elviradesign.se såsom texter, grafisk design, logotyper och bilder är skyddade enligt svensk och internationell upphovsrättslagstiftning. Ingen del av detta innehåll får kopieras, reproduceras, överföras, distribueras eller lagras utan skriftligt tillstånd från ElviraDesign. Överträdelser av detta skydd kan leda till rättsliga åtgärder och påföljder.
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
Vid beställning måste du som konsument först godkänna villkoren och accepterar att det innebär ett betalningsansvar. När du godkänt villkoren slutförts din beställning och det skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected]
Våra normala leveranstider är 3-8 arbetsdagar vid beställning av etiketter, flaskpåsar, berlocker och posters. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
ElviraDesign reserverar sig dock för längre leveranstider vid perioder av högt tryck och många beställningar. Vi strävar alltid efter att leverera dina produkter så snabbt som möjligt, men det är viktigt som konsument att vara medveten om att leveranstider kan variera. Vi rekommenderar att du beställer dina produkter i god tid, särskilt om du har ett specifikt datum då du behöver ha dem, för att säkerställa att de anländer när du önskar.
Vid utebliven leverans ska du kontakta oss på e-postadress: [email protected]
3.1 Leveranser print on demand produkter:
Vi samarbetar med print-on-demand-företag för att kunna erbjuda ett brett sortiment av anpassade produkter. Efter att du har lagt din beställning påbörjar våra samarbetspartners tillverkningsprocessen, vilket innebär att varje vara trycks och tas om hand individuellt. Produkterna trycks på olika platser i Sverige eller internationellt inom EU beroende på tillgängligt lager och den specifika produkttypen. Detta innebär att leveranstiderna kan variera och därför ber vi dig att vara uppmärksam på den uppskattade leveranstiden för respektive produkt, som presenteras vid beställningstillfället.
Vänligen notera att eftersom våra produkter skapas speciellt för dig när du beställer, kan det ta lite längre tid att få din order jämfört med standardlagerprodukter. Vi arbetar hängivet för att säkerställa att din beställda produkt levereras snabbt och effektivt, direkt till din angivna adress.
Om du har några frågor om leveransprocessen eller din orderstatus, tveka inte att kontakta Elvira Design.
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
4.1 Fraktinformation: Fraktkostnader tillkommer på alla beställningar och startar från 22 SEK. Slutgiltigt fraktpris baseras på vikt och storlek och presenteras vid kassan.
Som kund hos ElviraDesign har du enligt Distans- och hemförsäljningslagen en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar. Ångerrätten börjar gälla från den dag du mottagit varan. Observera! När du beställer personliga produkter såsom etiketter, posters och berlocker hos ElviraDesign har du möjlighet att ångra ditt köp fram tills att du har godkänt korrekturet/förhandsvisningen av dina produkter. Korrektur skickas till dig via ett google formulär och du kommer att behöva logga in på ditt Google konto för att komma åt och godkänna formuläret. För att säkerställa en snabb och smidig hantering av din beställning samt garantera att du får din produkt som du önskar och i tid, är det av yttersta vikt att du godkänner det skickade korrekturet inom 48 tim. Om korrekturet inte blir godkänt inom denna tidsram behandlas den som en godkänd order och du kan ej ångra ditt köp. Efter att du har godkänt korrekturet påbörjas tillverkningen av din personliga produkt och köpet kan inte längre ångras. Dessa produkter tillverkas unikt för varje kund och kan därmed inte returneras, återanvändas eller säljas vidare. Därför är det viktigt att du överväger ditt köp noggrant och är säker på din beställning innan du godkänner korrekturet.
Skulle du av all förmodan inte komma åt formuläret av olika anledningar, vänligen kontakta [email protected].
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet eller göra ett prisavdrag. Du måste alltid kontakta oss innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska och måste skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts. Kontakta Elvira Design på [email protected] och förklara varför du vill reklamera. Ange ditt ordernummer och vilken produkt du vill reklamera. Skicka även en bild på varan. Kicka tillbaka varorna välpaketerade till ElviraDesign Hjortronstigen 3, 66535 Kil.
OBS! Produkter som har använts och hanterats på fel sätt av dig som kund gäller inte reklamationen.
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss [email protected]. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. Återbetalning till dig som kund sker när vi mottagit din vara. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. Dock Notera! Att denna rätt inte gäller de personligt anpassade varorna som specificerats ovan i Punkt 5:
För mer information om ångerrätten och hur den tillämpas, se här.
5.2 Outhämtade varor:
Om du som kund inte hämtar ut din beställning, avvisar mottagandet av den, eller om paketet inte kan levereras på grund av en felaktig adress eller bristande märkning av paketet eller brevlådan, kommer varorna att returneras av postföretaget till oss på din bekostnad. En avgift på 250 kronor (inklusive moms) kommer att debiteras för paket som inte hämtas ut inom Sverige, medan internationella försändelser kommer att debiteras en avgift på 300 kronor, utöver eventuella fraktkostnader. Denna avgift är nödvändig för att täcka frakt- och hanteringskostnader som uppstår vid sådana situationer.
Observera att om du inte tar emot eller hämtar ut en försändelse, så räknas inte detta som ett meddelande om att du ångrar ditt köp.
Från det inbetalda beloppet kommer en avgift på 250 kronor att dras av, och eventuellt återstående belopp kommer att krediteras tillbaka till dig via den betalningsmetod du använde vid köpet.
För att säkerställa att din försändelse levereras korrekt, är det av yttersta vikt att du noggrant anger rätt namn, adress och postnummer vid beställningen. Kontrollera även att brevlådan är märkt med samma namn som det som angavs i beställningen.
6. Behandling av personliga bilder:
Hos Elvira Design är du välkommen att ladda upp egna bilder för personanpassade etiketter eller andra typer av varor. Som konsument ansvarar du för att bilderna är högupplösta och av god kvalité. När du laddar upp bilder för tillverkning av personliga etiketter hos Elvira Design, används dessa enbart för det avsedda ändamålet att skapa din beställning. Vi förstår värdet av din integritet och hanterar därför alla personliga bilder med största försiktighet. Bilderna kommer inte att delas med tredje part och raderas från våra servrar inom 30 dagar efter att din beställning har slutförts, i enlighet med gällande dataskyddslagar och -förordningar.
Som kund är det ditt ansvar att säkerställa att du innehar de rätta tillstånden att använda bilden du laddar upp, att följa upphovsrättslagen, och att den inte innehåller material som kan anses vara olagligt eller som kränker någon annans identitet eller rättigheter, inklusive privatlivets helgd. Elvira Design accepterar inte och tar inget ansvar för bilder som strider mot sådan lagstiftning. Vid mottagande av sådant material förbehåller vi oss rätten att neka framställningen av produkten och vidta rättsliga åtgärder om nödvändigt. Om du som kund laddar upp en bild som leder och riktar skadeståndsanspråk mot Elvira Design, bär du som användare det fulla ansvaret för alla eventuella juridiska kostnader och skadeståndsbelopp som kan tillkomma.
6.1 Marknadsföring:
Kunden ger härmed sitt medgivande till att ElviraDesign har rätt att använda bilder av de skapade produkterna, inklusive kunders design av etiketter, betrlocker och posters för marknadsföringsändamål. ElviraDesign ska endast använda sådana bilder vid förfrågan och under förutsättning att kunden godkänner användningen för marknadsföring. När du bekräftat din order hos ElviraDesign kommer vi att skicka ett korrekturformulär för att godkänna din design innan tryck. I korrekturformuläret har du också möjlighet att ge ElviraDesign tillstånd att använda bilder av din designade produkt i vårt marknadsföringsmaterial.
6.2 Säkerhet och GDPR:
ElviraDesign värdesätter din integritet och följer GDPR för att skydda dina personuppgifter. Ditt godkännande och eventuella samtycken som ges i samband med detta korrekturformulär kommer att sparas i enlighet med gällande lagstiftning. Detta gör vi för att kunna uppfylla vår dokumentationsplikt och visa att vi har ett lagligt grundat samtycke att använda de material du godkänt för marknadsföring.
Observera: Om du vill ta del av ytterligare information om hur vi behandlar dina personuppgifter eller om du vill dra tillbaka ditt samtycke, ber vi dig kontakta oss.
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure).
7.1 Force Majeure
Elvira Design ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Elvira Design inte kunnat råda över. Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, extrema väderförhållanden, tekniska problem, fel i el, tele eller dataförbindelse eller annan kommunikation, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Dessa omständigheter utgör befrielsegrund från skadestånd och andra påföljder. Har en sådan omständighet inträffat och varat längre än två månader har både du och Elvira Design rätt att häva köpet med omedelbar verkan.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
Vi använder oss av cookies samt Googles egna analysverktyg, Google Analytics för att kunna mäta antalet besökare och för att samla in och analysera information om hur besökare använder vår webbplats. Detta hjälper oss att förbättra våra tjänster och användarupplevelsen. Programmet sparar aldrig någon som helst personlig information om dig som besökare när du är på sidan. Skulle du vilja stänga av cookies kan du göra det i din webbläsare.
Genom att handla hos ElviraDesign accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund. ElviraDesign är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov. Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
10.1 Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
10.3 Rättslig grund:
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
10.4.1 Betalleverantör:
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna och Paypal.
10.4.2 Fraktbolag:
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är Postnord och DB Schenker.
10.5 Rätten till tillgång:
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
10.6 Rätt till rättelse:
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
10.7 Rätten att bli glömd:
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
10.8 Ansvarig för dataskydd:
ElviraDesign är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter:
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Om Företaget: ElviraDesign är registrerad i Sverige med organisationsnummer SE19810303622701. Vår postadress är Hjortronstigen 3, Kil.